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Question en attente de réponse

Appel entrant affiche inconnu

Xavier S.
Xavier S.

Xavier S.

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Bonjour je viens de recevoir ma nouvelle SIM en passant chez vous et tout les appels s’affiche en inconnu . Comment faire pour changer cela c’est très urgent

Réponse

Bonjour Xavier,

Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients !

Après vérifications sur la ligne 06******02 je tiens à vous informer que l'option Présentation du numéro n'est pas activée sur votre ligne, ce qui explique l'anomalie rencontrée.
Cette option vous permet d'avoir une visibilité sur le numéro des personnes qui vous contactent.

Rassurez-vous, je viens d’activer pour vous l’option “Présentation du numéro”. Celle-ci est gratuite.

Le délai d’activation est entre 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

En attendant, je vous prie de patienter jusqu'à demain, par la suite faites un test, si le problème persiste, je vous invite à nous le signaler en revenant sur https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/.

Mohssine, Conseiller Assistance Mobile

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