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Cette question a été résolue

Je n'ai pas accès à mon espace client NRJ Mobile (uniquement ne mode restraint)

Mickael H.
Mickael H.

Mickael H.

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Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client.

Bonjour Mickael,

Je vous prie de me communiquer le numéro de la ligne concernée en public, je le masque par la suite.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une excellente journée.

Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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Réponses

Bonjour Mickael,

Afin d'échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'oubliez pas s'il vous plait de cocher la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" pour recevoir nos mails.

À tout de suite
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Mickael H.
Mickael H.

Mickael H.

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Bonjour Amine M.

Je ne parviens pas à vous répondre par mail, en avez vous un autre à me communiquer ?

Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.

<contact@assistance-mobile.com>:
Unable to deliver message after multiple retries, giving up.

Cordialement,

Mickael

Mickael H.
Mickael H.

Mickael H.

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0781xxxx80

Bonjour Mickael,

Je constate que vous n'êtes ni l'utilisateur ni le titulaire de la ligne.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui a la possibilité de modifier le mot de passe de l'espace client.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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