Cette question a été résolue
Mr et Mme ont la même boîte .Mme ne peut ouvrir ses factures . ????
Je tourne en rond......car même avec mon no de mobile c'est toujours la facture de Mr qui apparaît. que faire,?
Bonjour MICHEL,
Soyez rassuré, je prends en charge votre demande.
- Pour l’accès à l’espace client du numéro 06XXXX6358 il faut utiliser l’adresse mail comme identifiant (janXXXX.X@orange.fr).
- Par contre, pour le numéro 06XXXX4005 il faut utiliser ce numéro de téléphone comme identifiant. Je viens de réinitialiser le code confidentiel pour cette ligne.
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques.
Vous allez recevoir un mot de passe temporaire par SMS et je vous invite à vous connecter sur notre site internet pour le personnaliser.
Le nouveau mot de passe doit contenir :
Ensuite, vous aurez la main pour récupérer les factures au nom de Mme depuis l’Espace client sur la rubrique “Factures”.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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