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Question en attente de réponse

10 € de plus sur ma facture injustifié

FANNY A.
FANNY A.

FANNY A.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
FANNY A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 novembre 2023
il y a 27 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

10€ de plus sur ma facture injustifié impossible de joindre le service client !!!!

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
5
28960 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour FANNY,

Vous avez 10 Euros supplémentaires suite à des frais de remise en service.

Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite au rejet de votre facture le 18/10/2023.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 19/10/2023. Le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 Euros.

La facture a été rejetée pour le motif “Provision insuffisante”.

Vous pouvez changer votre date de prélèvement si cette dernière ne vous convient pas.
Le changement est facturé à 5 Euros et vous avez un choix entre le 09 jusqu’au 24 de chaque mois.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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