Absence de réseau 75010

Bonjour Nadège,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (94100).

Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
— Est-ce que tous les services sont impactés ou uniquement internet ?
— Qu'elle est le message d'erreur qui s'affiche ?
— Votre mobile est bien le Huawei P20 Pro ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Nadège

D'après mes vérifications , je constate qu'il y a des travaux d'amélioration sur notre réseau dans le(94100), qui peuvent perturber vos services mobiles.

Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.

Le retour à la normale est prévu pour le 18/11/2023.

Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile si votre réseau n'est toujours pas revenu.

Par contre dans le département :(75010), il n'y a pas d'incident déclaré.

si l'anomalie persiste toujours même sur d'autre département ,je vous envoi les manipulations à faire

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'assistance Mobile,

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Nadège,

Sans réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.