Je suis en Espagne et pas internet

Bonjour JACQUES,

Après vérification de l'état de votre ligne, j'ai constaté qu’il n’y a aucune anomalie ou restriction.

Votre forfait vous permet d’avoir des Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités et 10 Go depuis l'Europe et les DOM.

Si vous êtes actuellement en Espagne et que vous n'avez toujours pas de réseau, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Désactiver le bouton Automatique
Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :
-Orange Espagnes S.A.U- , -Xfera Moviles S.A- , -Vodafone Espana S.A.U- , -telefonica de Espana S.A.U- ,

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler:

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel puis International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.