Je n'ai pas réseau mobile

Bonjour THIERRY,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :

Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ? Avez-vous déménagé récemment ? Si oui, quelle est la nouvelle adresse ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour THIERRY,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 13/11/2023 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Yasmina ;

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Apres analyse de votre dossier je constate votre ligne est suspendu a l'initiative du
client

Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour THIERRY,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.