Question en attente de réponse
5go consommés 3 jours après remise a zéro. Normal?
Je doute de la remise a zéro du 24 octobre. Comment le vérifier?
Réponse
Bonjour Gabriel,
Je trouve que vous avez consommé la totalité de votre enveloppe Data, selon votre suivi de consommation, vous vous êtes connecté toute la période allant du 24/10 jusqu'au 13/11.
Vous pouvez suivre votre consommation en temps réel depuis l'espace client dans la rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Je confirme que votre forfait se renouvelle le 24 de chaque mois.
Nous proposons un rétablissement de débit web, qui vous permettra d’avoir à nouveau 5 Go facturés à 10 euros sur votre prochaine facture et valable jusqu'au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 24/11.
L'option "Rétablissement du débit Web" est activée dans un délai de 2h à 24h.
Vous pouvez souscrire via votre espace client ou bien en revenant vers notre service via un nouveau post.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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