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Question en attente de réponse

Bonjour , annulation de l’option avvtage internet 30Go.merci cordialement.

FARIDA T.
FARIDA T.

FARIDA T.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FARIDA T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 novembre 2023
il y a 18 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Je veux annuler l’option avantage internet 30Go.que j’avais demandé!merci cordialement.

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
4
5560 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour FARIDA,

L'avantage internet 30 Go à 2 euros par mois a été rajouté sur votre ligne en date du 31/08/2023.

Il vous permet d'avoir une enveloppe data supplémentaire sans aucun engagement ni changement de votre forfait, Vous bénéficiez du premier mois gratuit, puis quatre mois d’essai remboursables.

Des communications vous ont été envoyées par mail avant la mise en place d’enrichissement d’offre pour vous annoncer le commencement de la facturation.

Rassurez-vous, j’ai désactivé l’avantage sur votre ligne, la résiliation définitive sera effective le 30/11/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait).

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

La résiliation est définitive, cet avantage ne pourra plus être remis en place.

La résiliation a été faite pendant la période d'essai, donc un remboursement de la période facturée (2 euros facturés sur la facture du 01/11/2023) vous sera validé sur votre prochaine facture qui sera éditée le 02/12/2023 ou celle du 02/01/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr…

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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