Question en attente de réponse
J ai reçu 2 factures pour le même mois
J ai reçu 2 factures différentes pour le même mois. Je ne comprend pas
Réponse
Bonjour PERRINE,
Vous avez une seule facture mensuelle. Votre dernière facture est éditée le 10/11/2023.
Cette dernière s'élève à 20,98 € et comprend le prix d'abonnement à 10,99 € plus 10 € supplémentaires suite à des frais de remise en service.
Cette dernière s'élève à 20,98€ et comprend le prix d'abonnement à 10,99 € plus 10 € supplémentaires suite aux frais de la remise en service.
Votre facture du 10/10/2023 a été rejetée le 20/10/2023 sous le motif "Pas d'autorisation", une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à ce rejet.
Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 21/10/2023. De ce fait, des frais de remise en service de 10 € ont été appliqués sur la facture qui suit.
Vous pouvez consulter et télécharger vos factures depuis votre espace client dans la rubrique "Factures".
Le changement de moyen de paiement pour passer du prélèvement automatique au paiement par carte bancaire est bien prise en compte le 09/11/2023 suite à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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