Bonjour ARNAUD,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (43200).
Il y avait un incident, mais c'était rétabli hier le 13/11/2023.
Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
— Est-ce que tous les services sont impactés ?
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?
— Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un mobile ?
— Votre mobile est bien le 'Apple iPhone 6S' ?
— Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un autre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile