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Question en attente de réponse

1 semaine sans réseau mobile toujours aucune réponse de nrj

ARNAUD P.
ARNAUD P.

ARNAUD P.

Niveau
0
3 / 100
points

cela fait une semaine qu'il n'y a pas de réseau personne répond sur le site nrj inadmissible!!!

Réponses

Bonjour ARNAUD,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (43200).
Il y avait un incident, mais c'était rétabli hier le 13/11/2023.

Afin de vous envoyer les manipulations nécessaires, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

— Est-ce que tous les services sont impactés ?
— Est-ce que cela a fonctionné auparavant ?
— Vous avez un message d'erreur qui s'affiche ?
— Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un mobile ?
— Votre mobile est bien le 'Apple iPhone 6S' ?
— Est-ce que vous avez essayé de tester la carte SIM dans un autre mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour ARNAUD,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile

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