Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour DOROTHEE,
Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette facture.
En effet, le prix de votre forfait est de 7,98 EUR.
La facture de 17,98 EUR contient le prix de votre abonnement de 7,98 EUR auquel s’ajoutent les frais de remise en service de 10 EUR.
Le prélèvement de 20/10/2023 a été rejeté le 24/10/2023, raison pour laquelle vous avez réglé par carte bancaire le 25/10/2023.
Suite à un impayé, des frais de 10€ de remise en service de ligne pourraient être appliqués conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
De ce fait, je prie de contacter votre conseiller bancaire pour ne pas rejeter les prochains prélèvements, ou bien, vous pouvez changer la date de prélèvement si la date actuelle ne vous convient pas.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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