Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour ABDELKRIM,
Votre forfait Forfait Prompto 50 Go - sans engagement contient des appels SMS, MMS illimités et 50 Go d’internet en France.
Je constate que sur votre ligne, il y a des SMS envoyés depuis la Tunisie vers la France, cela a généré une surconsommation qui s'élève à 87 EUR.
Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Une suspension a été mise en place sur votre ligne aujourd’hui le 09/11/2023 pour éviter d’avoir un dépassement très élevé.
Pour récupérer vos services, je vous invite à régler votre avance sur facture de 60 euros depuis votre espace client en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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