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Question en attente de réponse

j ai souscrit une offre avant le 10/11 au prix annoncé de 7,99€ et on m annonce une facture de 13,99€

JEAN HUGUES D.
JEAN HUGUES D.

JEAN HUGUES D.

Niveau
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5 / 100
points

l annonce fait état de 7,99€ par mois et non 13,99€ selon le code VNZP0YN2GB que j ai saisi lors de la demande
pouvez vous rectifier

Réponse

Bonjour JEAN HUGUES,

Vous avez choisi un forfait “Cdiscount mobile 80 Go à 13,99 EUR”.

Lors de la souscription, le code promotionnel n’a pas été appliqué.

Afin de l’appliquer pour vous, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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