Question en attente de réponse
Erreur du mon facture du novembre 2023
Bonjour j' ai payé la facture de 7,99€ le 24/10/23 et vous m'avez prélevé le 04/11/23 7,99€ frais de rejet de prélèvement, mais j' ai vu sur ma facture de novembre que vous voulez prélever 10€ + 7,99€ de mon abonnement, total 17,99€ je veux une explication svp pour le 10€ cordialement.
Réponse
Bonjour Salamat,
Votre dernière facture éditée le 09/11/2023 s’élève à 17.99 €, elle comprend le prix de votre abonnement de 7.99€, plus 10 Euros supplémentaires des frais de remise en service suite au rejet de la facture précédente (facture du 09/10/2023).
Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.
Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par Carte Bancaire le 24/10/2023.
De ce fait, le plan de relance a été clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptés lors de votre souscription.
Pour plus d’information, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (Page 6):
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
Afin d’éviter des éventuels rejets de prélèvement, vous avez la possibilité de changer la date de prélèvement pour une autre date qui vous convient et choisir une entre le 12 et le 27 du mois.
L'acte est facturé à 5€ une fois.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant.
:https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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