Activer ma ligne à l’étranger

Bonjour Marine,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérification de votre ligne téléphonique, j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et restriction et toutes les options sont actives pour utiliser la ligne en UE.

Si vous rencontrez des soucis pour capter le réseau en Espagne, je vous conseille avant toute manipulation, de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

En effet, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre mobile :

• Appuyez sur Réglages
• Appuyez sur Données cellulaires
• Appuyez sur Sélection du réseau
• Désactivez le bouton Automatique
• Patientez pendant la recherche
• Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : "Orange Espagne S.A.U" ou "Xfera Móviles, S.A" .

Si le problème persiste toujours, poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

• Sélectionnez Réglages.
• Sélectionnez la rubrique données cellulaires, puis sélectionnez Applications SIM.
• Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
• Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
• Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Pensez à redémarrer votre mobile, afin que les modifications soient prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile.