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Question en attente de réponse

bonjour pourrais je savoir a quoi tous ces prelevement correspondent????

SANDRA F.
SANDRA F.

SANDRA F.

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Je suis nouvelle cliente et j ai souscrit un forfait en septembre a 8.99e mais j'ai aussi été prelevé 5.51e puis j'ai rajouté une ligne et encore une fois 18.97e uros le total des 2 lignes, +un autre a 5.99e.
Puis je savoir a quoi correspondent ces 2 prelevement de 5euros et quelques.????
sachant que j'ai rajouter une 3eme ligne.....si c'est pour avoir encore un autre prélevement à 5euros je vais résilier chez vous.....
Je compatais rajouter encore 2 autres ligne mais je vais attendre
cordialement
sandra

Réponse

Bonjour SANDRA,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

La date de renouvellement de vos trois forfaits (JJ) est le 25 de chaque mois. Une facture de mise en service est émise deux jours après l’activation de chaque ligne. Elle porte sur la facturation de votre forfait, abonnement et options pour la période en cours. Elle est de ce fait proratisée prenant en compte la période allant de la date d’activation de la ligne jusqu’au renouvellement de votre forfait.

De ce fait, la facture de mise en service datée du 07/09/2023, concerne la ligne 06XXXXXX25 et comprend la période du 06/09 au 24/09. Cette facture s’élève à 5,51 EUR.
La facture du 09/10/2023, concerne la ligne 06XXXXXX37, comprend la période du 07/10 au 24/10 et s’élève à 5,99 EUR.
La facture du 03/11/2023, concerne la ligne 06XXXXXX86, comprend la période du 02/11 au 24/11 et s’élève à 8,15 EUR.

À ce qui concerne la facture du 27/10/2023, elle comprend la facturation du mois complet des deux premiers abonnements souscrits (8,99 EUR +9,98 EUR = 18,97 EUR).

Pour consulter vos factures et gérer l’ensemble de vos lignes depuis votre espace client. Pour cela, vous êtes invités à connecter sur site http://www.nrjmobile.fr en saisissant votre identifiant titulaire (adresse mail) et votre code confidentiel (Si ce dernier n’est pas personnalisé, cliquez sur Code confidentiel oublié). Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

En espérant que mes explications répondent à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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