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Cette question a été résolue

Bonjour, je veut changé la date de prélèvement

Edwige B.
Edwige B.

Edwige B.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
Edwige B.
Nombre de réponses
4 réponses
Date
15 novembre 2023
il y a 13 jours
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Pour mettre vers le 10 du mois svp

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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5
26460 / 40000
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Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour EDWIGE,

Vos forfaits du 06XXXXX27 et 06XXXX04 se renouvellent le 11 de chaque mois. Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 05 à 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.

Donc, nous pouvons la mettre entre le 16 et le 1ᵉʳ de chaque mois.

À savoir que la modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR pour chaque ligne sur la facture suivante, donc vous aurez un global à payer de 10 EUR.

Souhaitez-vous modifier la date pour les deux lignes ? Si oui, pour quelle date ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Edwige B.
Edwige B.

Edwige B.

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Nom de l'auteur
Edwige B.
Date
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r

Possible pour le 10 du mois s'il vous plaît ? Les 2 lignes

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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IBTISSAM J.
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r

EDWIGE,

Nous ne pouvons pas la modifier pour le 10.

Il faut choisir une date entre le 16 et le 1ᵉʳ de chaque mois.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseiller Assistance Mobile

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

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IBTISSAM J.
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r

EDWIGE,

J'ai réalisé la demande de changement de date de prélèvement pour le 16 sur les deux lignes.

Vous recevrez un SMS de confirmation.

Vos forfaits continuent de se renouveler le 11 de chaque mois et les factures s'éditent toujours deux jours après.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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