Question en attente de réponse
Je veux changer la date de prélèvement pour le 12 de chaque mois svp
La date du 26 ne me convient pas
Réponses
Bonjour ANNICK,
Le changement de date de prélèvement est facturé à 5 Euros sur votre facture.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 12 de chaque mois. De ce fait, nous n’avons pas la possibilité de mettre le 12 comme date de prélèvement.
Vous avez un choix entre le 17 jusqu’au 02.
Souhaitez-vous avoir quelle date ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, je viens de souscrire et la date devait être le 10 du mois pour le prélèvement, comment cela se fait -il que je reçois une facture avec un prélèvement à partir du 23 ? Pourquoi devrais-je payer 5 euros pour changer ce que je ne devrais pas à avoir changer ?
Bonjour GINO,
Lors de la souscription, vous ne pouvez pas choisir la date de prélèvement.
Il est par défaut défini 12 jours après la date de souscription.
Le changement de date de prélèvement est facturé à 5 Euros.
Vous avez un choix entre 14 jusqu’au 29.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour ANNICK,
Sans réponse de votre part à mes messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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