Cette question a été résolue
Pourquoi avez vous liez mon numéro et mon compte sur celui de mon père problème de dossier contrat
Bonjour j ai un forfait et bien un contrat a mon nom j fais souscrire un contrat a mon père chez vous et vous avez mélangé a priori les contrat mon numéro ce retrouve sur le nom de mon père et impossible d avoir mon Rio et le numéro de mon père impossible d avoir son Rio pour savoir a qui vous avez mis le titulaire puisque je reçois pas le SMS quand je compose le 3179 de la ligne de mon père et quand je compose depuis ma ligne que j' ai depuis plus de 20 ans je reçois le SMS Rio en mentionnant le nom et prénom de mon père je vous avez tout mélanger les contrat prière de me contacter le plus rapidement possible merci
Bonjour SAÏD,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous par un autre post en cas de besoin.
Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour SAÏD,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Ceci est dû aux comptes Cdiscount qui n'ont pas d'expiration automatique sur leur session de connexion.
Si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisée pour une seconde souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente.
Rassurez-vous, on va procéder à la modification du titulaire sur votre ligne.
Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Tout mes appels sont reconnus comme appels "inconnu" sans afficher le numéro et ne peux donc pas les rappeler
Tout mes appels sont reconnus comme appels "inconnu" sans afficher le numéro et ne peux donc pas les rappeler. L'option d'affichage des numéros n'est pas activé. -
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