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Question en attente de réponse

Pourquoi ne puis-je pas avoir accès à mes factures ?

NINON C.
NINON C.

NINON C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
NINON C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 novembre 2023
il y a 15 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J'ai souscrit une ligne pour ma fille et crée mon compte client. Cependant, lorsque je veux consulter mes factures, j'ai ce message "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pourriez-vous faire le nécessaire ?
Merci

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
16260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Ninon,

Vous n'arrivez pas à accéder aux factures, car l'accès à votre espace client est restreint.

Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d'accès suite à votre demande.

Je vous invite à vous déconnecter puis vous reconnecter sur votre espace client.

L'identifiant est votre adresse mail.

Vous pouvez désormais accéder et vérifier l'ensemble des factures disponibles depuis votre Espace Client, sur l'onglet Facture, puis Accéder à vos factures.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile

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