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Question en attente de réponse

j'ai un nouveau mobile (suite à vol de l'ancien) je ne reçois plus les sms de validation de ma banque

YVON S.
YVON S.

YVON S.

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Je me suis fait voler mon mobile le 3 11 et avec mon nouveau mobile je ne reçois pas les sms automatiques que m'envoie ma banque qui donne le code pour valider une opération de virement. Les autres messages je les reçois. J'ai appelé le service de la banque mais ils ne trouve pas. Est ce qu'il peut y avoir un rapport avec vous? Merci

Réponses

Bonjour YVON,

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (66600 RIVESALTES ).

Afin de mieux prendre en charge votre demande, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
_ Quels sont la marque et le modèle de votre nouveau mobile ?
_ Y a-t-il un message d'erreur ?
_ Quel est le numéro de la banque ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée !

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

YVON S.
YVON S.

YVON S.

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Bonjour Zineb,
Merci pour la réponse!
mon mobile est un samsung A14 et le code de ma banque est 17807 c'est la BPOC saint Michel à Toulouse.
Merci

Bonjour YVON,

Je vous suis reconnaissante pour votre retour détaillé.

Je vous confirme la prise en compte de votre demande.
La remontée a été effectuée avec succès, le délai de traitement est de cinq jours ouvrés, je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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