Question en attente de réponse
erreur dans la facture.
Je me permets de vous écrire afin de contester une facturation récente sur mon compte NRJ Mobile. j'aurais été facturé pour l'utilisation d'Internet, cependant, je tiens à souligner que je n'ai pas utilisé Internet durant la période concernée.
Je suis convaincue qu'il s'agit d'une erreur de votre système et je vous prie de bien vouloir vérifier mes données d'utilisation avec la plus grande attention. Je sollicite votre coopération pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Je vous serais reconnaissante de bien vouloir procéder à une vérification approfondie de mon compte et de m'informer des résultats de votre enquête. Si une erreur est confirmée, je vous demande de bien vouloir me rembourser la somme qui a été facturée de manière incorrecte.
Je reste à votre disposition pour fournir toute information supplémentaire si nécessaire.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre assistance dans la résolution rapide de cette situation.
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