Changement de forfait mobile en forfait bloqué

Bonjour ALASSANE,

Afin d'échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'oubliez pas s'il vous plait de cocher la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" pour recevoir nos mails.

À tout de suite.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour ALASSANE,

Je constate que votre ligne est suspendue suite à un hors forfait de 15 EUR.

Les Téléchargements Gallery sont des services indépendants de l'opérateur souscrit via votre mobile en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...)
Vous avez la possibilité de payer ces services par carte bancaire ou par le biais de la facture mobile.
L'opérateur se positionne donc en prestataire de paiement.

Le service DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger à 5 EUR/semaine a été souscrit sur votre ligne le 03/09/2023.
Rassurez-vous, j'ai résilié ce service et un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Je vous invite à souscrire l'option de blocage 1 EUR/mois qui permet de restreindre la ligne en interdisant les téléchargements gallery, les usages surtaxés et internationaux.

Vous pouvez activer cette option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options
• Cliquer sur le lien "Ouvrir"
• Sélectionner l'option Blocage
• Cliquer sur Valider
Afin d'avoir plus d'informations concernant l'option de blocage, je vous prie de consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Pour reprendre vos services sous un délai de 2h, vous pouvez effectuer le paiement de la surconsommation par carte bancaire depuis votre espace client en cliquant sur "payer par CB" dans le message qui apparait en rouge.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.