Question en attente de réponse
Ma ligne téléphonique ne passe plus et pourtant j ai payé toutes mes factures
Ma ligne téléphonique ne passe pas. Je ne peux appeler ou recevoir d appeler. Ni aller sur internet.
Que dois-je faire ?
Ma ligne téléphonique 06xxxxx110
Réponse
Bonjour Madeleine,
Je me suis permis de masquer votre numéro par mesure de confidentialité.
Vous aviez une facture éditée le 01/11 et rejetée le 10/11. Cela a engendré une suspension de votre ligne.
Vous avez effectué la régularisation par Carte Bancaire depuis votre espace client le 17/11. Une remise totale en service a été effectuée 24h après.
Je constate que le souci est bien résolu, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr....
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?Si vous voyagez à l'étranger, le roaming (ou itinérance) vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette, comme si vous étiez chez vous... -
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
Présentation Est-ce que le service Appels Wi-Fi est payant ? Comment bénéficier du service Appels Wi-Fi Utiliser le service Appels Wi-Fi Utiliser le service "Voix 4G" sur...
-
-
-
Hind a répondu
-
MADELEINE ELISE a posé une nouvelle question
-
