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Question en attente de réponse
Prélèvement de 21,90 au lieu de 19,90 , sans me prévenir en plus !
Réponse
Bonjour ANNIE,
Vous avez une facture qui s'élève à 21,99 euros, suite à un avantage internet qui rajoute les 30 GO à 2 euros.
Vous avez été choisis parmi nos clients, pour profiter d'une offre promotionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre volume d'internet.
Le premier mois, l'enrichissement d'offre est gratuit puis 2 euros / mois.
Après le mois gratuit et les quatre mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez demander la résiliation ainsi que le remboursement des sommes facturées.
Un mail de prévention vous a été envoyé pour vous informer de cet avantage avant son application.
À l’issue des mois d'essais, l'avantage est intégré automatiquement dans le forfait.
Vous avez à partir du 28/08/2023 jusqu'au 24/09/2023 des jours gratuits.
Vous avez à partir de 24/09/2023 jusqu'au 23/02/2024 une période d'essai, si vous voyez que c'est utile pour vous, c'est l'occasion, si vous voyez le contraire, vous pouvez l'annuler avant la fin de la date de la période d'essai et se faire rembourser pour l'intégralité de la somme facturée.
Pour la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale/mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile
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