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Question en attente de réponse

Demande de remboursement Avantage Internet 30Go

CORINNE RAYMONDE GERMAINE V.
CORINNE RAYMONDE GERMAINE V.

CORINNE RAYMONDE GERMAINE V.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CORINNE RAYMONDE GERMAINE V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 novembre 2023
il y a 15 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Sur la facture Auchan Telecom du 03/10/23, pourquoi avoir appliquer la mise en place de l'Avantage 30Go à 2€TTC alors je ne l'ai pas réclamé ? Merci de procéder au remboursement. Merci d'avance

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
5
21890 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Corinne,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30GO2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 31/08/2023.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

Rassurez-vous, vous avez supprimé l’avantage internet le 01/11/2023 , et vous avez reçu le SMS suivant : Nous vous confirmons la régularisation d'un montant de 2 Euros accordée sur votre prochaine facture ou la suivante."

La suppression de l’avantage internet est définitive, vous aurez le remboursement sous forme d'un avoir sur votre facture du 03/12/2023 ou celle du 03/01/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant: https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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