Plus de réseau 4g depuis 24h

Bonjour Nicolas,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

Suite à mes vérifications, je constate que votre ligne est active et qu'il n'a pas d'incident au niveau de votre secteur.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre sur les questions suivantes :

• Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de réseau ?
• Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
• Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en dehors ou bien à l'intérieur de votre logement ?
• Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
• Vous avez combien de barres de réseau ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour.

J'arrive pas à retrouver les numéros que vous avez indiqués sur mes bases de données.

Je vous prie de vous rapprocher de votre opérateur.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller Assistance Mobile