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Question en attente de réponse

J’ai des factures des forfaits que j’ai pas utilisé

HAMED D.
HAMED D.

HAMED D.

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J’ai avais une facture en retard pour problème de payement donc mon forfait a été suspendu puis j’ai eut d autre facture du temps où mon forfait était suspendu jusqu’à 2 mois

Réponse

Bonjour HAMED,

Vous avez eu des impayés depuis le 18/07/2023 ce qui a généré une suspension de votre ligne. Cette dernière n'arrête pas la facturation.

La résiliation de votre ligne a été générée automatiquement suite à ces impayés d'un montant de 71,44 € le 05/10/2023.

Une facture de clôture a été éditée le 18/10/2023 avec une régularisation de 5,66 €, donc il vous reste à régler 65,78 €.

Je vous invite à contacter le service client au 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h afin de régler votre facture.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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