Bonjour Dounia,
Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel et cela contient des appels et SMS/MMS illimités avec 10 Go.
La Turquie ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait, dont l'utilisation de votre ligne génère des hors forfait selon la tarification suivante :
- Les appels : 1,20 €/min pour les appels émis et 0,60 €/min pour les appels reçus.
- Les SMS : 0,30 €/SMS en envoi et gratuitement en réception.
- Les MMS : 1,10 €/destinataire émis et 0,84 €/destinataire reçus.
- Internet : 15,40 €/Mo.
Vous trouverez la brochure tarifaire sur ce lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf (page 5 - la Turquie fait partie de la zone 2).
En revanche, on dispose des recharges suivantes :- Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations (la Turquie fait partie). Valable 30 jours à 19,99 €.
- Recharge 300 Mo de data - multi-destinations (la Turquie fait partie). Valable 30 jours à 19,99 €.
Afin de pouvoir utiliser vos services depuis l'étranger, il est nécessaire d'avoir une option internationale avec ou sans blocage web.
Vous pouvez l'activer depuis votre espace, l'activation est gratuite et prend un délai de 2h en France et 48h depuis l'étranger.
Vous pouvez également opter pour une utilisation de wifi pour un usage gratuit.
Si besoin, vous pouvez contacter votre service client au 200 (ou 0969360200 depuis un autre téléphone), joignable du lundi au samedi de 8h à 20h ou revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
