Question en attente de réponse
je n'ai plus aucune couverture réseau
Depuis mon voyage à l'étranger ou j'ai désactiver ma carte sim, lorsque j'ai réactivé ma carte sim, je n'ai plus aucune couverture réseau
Réponses
Bonjour ANGELIQUE,
Suite à mes vérifications, je constate que votre ligne est active et qu'il n'a pas d'incident au niveau de votre secteur.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre sur les questions suivantes :
- Est-ce qu'il s'agit d'une absence totale de réseau ou bien un échec d'accès internet ?
- Quel est le message d'erreur qui s'affiche ?
- Rencontrez-vous ce dysfonctionnement en dehors ou bien à l'intérieur de votre logement ?
- Depuis quand vous rencontrez ce problème ?
- Vous avez combien de barres de réseau ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour ANGÉLIQUE,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Halim, Conseiller NRJ Mobile
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