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Question en attente de réponse

Réseau ne répond pas

CHRYSTEL C.
CHRYSTEL C.

CHRYSTEL C.

Niveau
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points

Plus de réseau depuis 2jours malgré réinitialisation et tout et tout
Que faire quelle solution proposez vous pour rétablir ?
À priori c'est général bougez vous nrj12 si vous prélevez c'est pour un service fonctionnel et non défaillant

Réponses

Bonjour CHRYSTEL,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour CHRYSTEL,

Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (10140 ) THIEFFRAIN, et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.

De votre côté, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile de temps en temps jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller Assistance Mobile

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