Bonjour, Je n'ai pas reçu ma carte SIM or celle-ci doit être ativer aujourd'hui

Bonjour Moustapha,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Selon le site de la poste, je trouve que votre carte SIM a été déposée dans la boîte à lettres depuis le 16/11.

Puisque vous me confirmez la non-réception, je vous propose de vous réexpédier une gratuitement.

Afin d'échanger quelques informations personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Moustapha,

Je vous remercie pour votre retour.

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Je viens de valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuite.

Nos délais de livraison qui sont de 48h à 72h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile