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Question en attente de réponse

Pouvez vous m’expliquer les 10€ en plus sur ma derniere facture svp

MUSTAPHA M.
MUSTAPHA M.

MUSTAPHA M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
MUSTAPHA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 novembre 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Bonjour
Je ne comprend pas ma derniere facture
19.98€ , c’est 10€ de plus que les mois precedents

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
46150 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour MUSTAPHA,

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

La facture du 27/10/2023 comprend des frais liés au rejet de prélèvement enregistré sur votre ligne le 13/10/2023. Vous pouvez consulter cette facture depuis votre espace client, je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767#/

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la modification de la date de prélèvement tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine Facture. Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision.

Les dates possibles pour vous sont entre le 30 du mois en cours et le 15 du mois qui suit. Sachant que la date de prélèvement actuelle est aux alentours du 07 de chaque mois.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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