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Question en attente de réponse

Option payante blocage des numéros surtaxés

Fabrice B.
Fabrice B.

Fabrice B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Fabrice B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 mars 2024
il y a 7 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour
Je souhaiterais bénéficier de l'option blocage des numéros surtaxés de manière gratuite comme la loi le permet (arrêté du 26 décembre 2017 pris en application de l'article L. 224-54 du code de la consommation) afin de désactiver l'option payante.
Merci
Cordialement

Réponse

Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
32130 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yousra F.
Date
réponse
r

Bonjour Fabrice,

L'option de blocage gratuite est disponible sur demande auprès de notre service. Cette dernière bloque les numéros surtaxés et les achats à l'acte.

Je constate que l'option de bocage à 1 €/mois est active sur votre ligne 07XXXXXX02 depuis le 12/02/2024, via votre espace client.

Cette option est à reconduction tacite, sans engagement et bloque l'utilisation :

  • Des SVA (services à valeur ajoutée), 
  • Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
  • Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo), 
    • -Des usages de la France vers l'étranger.

    D'ailleurs, l'activation de l'option de blocage gratuite nécessite la résiliation de celle à 1 €/mois.

    Souhaitez-vous que je prenne en charge la modification ?

    Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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