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Question en attente de réponse

Action carte sim portabilité

Josselin M.
Josselin M.

Josselin M.

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Bonjour, j'ai recu SMS indiquant une probabilité au 1er mars et un mail m'indiquant une probabilité au 7 mars. J'ai recu la carte sim le 4 mars et le même jour j'ai pris soin de demander l'activation de la ligne sur le site NRJ mobile (confirmée au 7 mars).

Ce jour j'insère la carte sim NRJ et rien ne se passe.... Pas de service (pas de réseau).

Comment faire ? Que faire ?

Réponses

Josselin M.
Josselin M.

Josselin M.

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Il faut lire portabilité et non pas probabilité :-)

Nouvel essai à l'instant, toujours rien, pas de réseau sur la sim NRJ...

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Josselin,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je vous confirme que la portabilité de votre numéro a été effectuée le 07/03/2024.

Je constate que vous avez pu utiliser votre ligne (appel, SMS et internet).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile ou vous pouvez contacter le service client joignable au 0969360200 de lundi au samedi de 8h à 20h.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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