Question en attente de réponse
Pourquoi augmenter les tarifs alors que les offres sont moins cheres
Bonjour,
Je vous remercie pour vos renseignements.
Je tiens tout de même à vous exprimer mon insatisfaction concernant votre entreprise.
Vous augmentez vos tarifs au bout d'un an d'abonnement et je ne me souviens pas que c'était écrit lorsque j'ai souscrit un abonnement chez vous.
Par ailleurs le motif de cette augmentation est faux sachant que vos offres sur internet sont mêmes moins chères que le tarif de base auquel j'avais souscrit mon forfait !! Chercher l'erreur !
Ne croyez pas que les clients sont dupes !
Votre entreprise favorise les nouveaux clients pour avoir de nouveaux contrats mais se moque de vos clients actuels qui vont résilier leur contrat.
Je ne comprends pas l'intérêt de cette stratégie à court terme sachant que vous faites des mécontents et par conséquent de la mauvaise publicité !
Cela confirme bien tout ce que l'on peut entendre et qu'il faut changer d'opérateur tous les ans !
Où est votre intérêt dans cette démarche ? Celui de vos clients et je n'en parle pas d'une demande RSE!
Aussi, comme je n'adhère pas à votre façon de fonctionner je vais aller chercher un nouvel opérateur !
Merci de transmettre mon message à vos supérieurs
Réponse
Bonjour Véronique,
Je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire.
Je constate que ma collègue Samar vous apporte actuellement une réponse pour le même sujet, je vous invite à continuer votre échange avec elle par mail afin d'éviter le doublon sur le traitement apporté.
Je vous souhaite une bonne journée
OMAR, conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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pourquoi mon forfait a été résilié sans que je demande
mon forfait a été résilié automatiquement -
la presentation du numéro ne marche pas alors qu'elle est activée !
la fonction présentation du numéros est bien activée mais tous les appels reçus apparaissent en masqué -
Comment accéder à mes options. L accès est bloqué
Comment accéder aux options du forfaits alors que votre plate-forme ne le permet pas?
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