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Question en attente de réponse

problème réseau depuis changement de carte SIM

AYMERIC G.
AYMERIC G.

AYMERIC G.

Niveau
0
1 / 100
point

à l'époque j'avais demander à passer sur le réseau Bouygues, comme nrj mobile est multi mvno, comment faire cette demande ?

Réponses

Bonjour  AYMERIC,

En analysant votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau.

Je tiens à vous informer que tous nos clients sont sur le réseau Bouygues Telecom.

  • Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F ) ?
  • Pouvez-vous m'expliquer le dysfonctionnement que vous rencontrez ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. 

    Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Aymeric,

Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange, j'espère que l'anomalie est résolue.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

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