Question en attente de réponse
Panne réseau régulièrement
Cela fait deux mois de suite que ma carte sim semble bloquée. Cela se passe vers le 15 du mois, et toujours un lundi.
Ce mois ci ma carte a été bloquée pendant deux jours. Pouvez vous me fournir une explication svp ?
Réponses
Bonjour Alain,
D'après l'analyse de votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau.
- Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et de le rallumer ?
- Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F) ?
- Quel est le message d'erreur que vous avez sur votre mobile lorsque la carte Sim est bloquée ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Alain,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange, j'espère que l'anomalie est résolue.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.
Je vous invite également à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse e-mail et l'adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
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