Question en attente de réponse
Problème renouvellement de forfait
Bonjour , j’ai changé de forfait ( j’en avais un a 30go et j’ai changé pour 100go ) et on me dit qu’il sera effectif pas au prochain renouvellement mais encore celui d’après hors je veux qu’il soit effectif dès le prochain renouvellement car j’en ai besoin ! Comment faire ? Aucune assistance téléphonique ..
Réponse
Bonjour INES,
La date d’application du forfait est prévue pour le 25/06/2024.
La migration se fait toujours à la date de renouvellement de forfait du mois suivant, qui est le 25 de chaque mois pour votre ligne.
Il faut respecter un délai de 15 jours, entre la date de mise en place du changement d'offre et la date de renouvellement de forfait.
Cela correspond aux délais de rétractation.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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