Question en attente de réponse
Modif. IBAN
Bonjour
Je tente de modifier mon IBAN à partir de mon mobile sans succès. Je ne sais pas comment saisir mon nouvel IBAN dans les cases qui me sont proposées.
Cordialement
Réponse
Bonjour FRANCIS,
Je constate que vous avez effectué aujourd'hui une demande de changement de payeur depuis votre espace client.
Si lors de votre demande sur votre Espace Client, vous cochez la case "Modifier les coordonnées du payeur", notre outil enregistre une demande de changement de payeur au lieu d'un changement d'IBAN et nous attendons des pièces justificatives pour valider le changement.
De ce fait, étant donné que le nouvel IBAN est au nom de la même personne, il faut passer par une annulation de la demande en cours et procéder au changement d’IBAN uniquement.
Je peux prendre en charge votre demande si vous le souhaitez.
Pour que je puisse vérifier l'IBAN à utiliser pour vos prélèvements et corriger si besoin, je vous propose de continuer notre échange par e-mail.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Annulation suspension de la ligne cdiscountmobile
Bonjour, pouvez vous annuler ma suspension de ligne svp? Merci d’avanceBonjour Houria, Soyez rassuré, je viens de réactiver votre ligne suite à votre demande. Le délai de remise en service est de 2H maximum, je vous invite à redémarrer... -
Je n’ai toujours pas la visibilité des numéro qui me téléphone
Bonjour Vous dites m’avoir activé l’option hier cependant à ce jour il est 10h24 et l’option ne fonctionne toujours pas les numéro qui me téléphone sont en masqué si le...Bonjour LORIS, Nous nous excusons de ne pas avoir répondu plus tôt, ce qui n'était pas notre intention. L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur... -
Je n'ai toujours pas les options messagerie vocale et présentation du numéro.
Je tiens à vous préciser que sur mon espace client je n'ai pas la possibilité de modifier ses options. Veuillez faire le nécessaire pour les activer merci.
-
-
