Question en attente de réponse
résiliation faite le mois dernier et prélevé
Bonjour, J'ai résilié le contrat de ma mère le mois dernier puisqu'elle est décédée le 17 février mais le forfait va être prélevé encore ce mois-ci. J'aurai dû réagir avant évidemment. Merci de ne pas prélever ou de rembourser à mon père. Bonne fin de journée et bon week-end.
Réponse
Bonjour Jeanne Marie-Thérèse,
Je vous confirme que votre ligne a été résiliée le 05/06/2024.
La date de remise à zéro de votre forfait était le 02 de chaque mois et la facture de 4,99 EUR a été éditée avant la résiliation.
Je vous confirme que la facture de clôture sera éditée le 04/07/2024 avec un remboursement par virement des jours non utilisés (de 06/06/2024 au 01/07/2024).
À savoir que l'accès à votre espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez récupérer vos factures.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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