Puce bloquée dans autre téléphone casse

Bonjour AHMED,

Pour effectuer une nouvelle commande de carte SIM, vous pouvez la commander sur votre espace client.

La première commande est gratuite.

En cliquant sur l'onglet “Services d'urgence” puis sur le bouton « Demander votre nouvelle carte SIM ».

La commande via notre service client est payante à 10 euros.

Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour AHMED,

Je viens de procéder à l'envoi d'une commande de remplacement de SIM gratuitement à l'adresse indiquée.

Les cartes SIM de remplacement se font en lettre simple sans numéro de suivi.

Les délais de réception sont de 48 h à 72 h ouvrés plus les délais postaux.

Vous pouvez l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :

• cliquer sur “ services d’urgence ”,

• cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,

• entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,

• cliquer sur “ valider ”.

La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures.

Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations concernant l’activation de la carte : : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Theresia, conseillère Assistance Mobile.