Question en attente de réponse
Comment accéder ou créer mon compte gestionnaire pour pouvoir changer le forfait de mon fils?
Bonjour
Je souhaite pouvoir gérer le compte de mon fils. En me connectant sur son compte je ne peux rien faire car ça me dit que seul le gestionnaire de la ligne peut faire les modifications.
De plus je souhaite lui prendre le nouveau forfait à 6€99 pour 70Go mais celui proposé sur son espace est à 7€99...
Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour NAHIL,
Le niveau d'accès à l'espace client de votre fils est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Soyez rassuré, je viens de le modifier pour que vous puissiez gérer son abonnement.
Le forfait 70 Go à 6,99€/mois disponible sur le site est proposé pour les nouvelles souscriptions.
Pour changer le forfait, vous pouvez bénéficier des offres disponibles sur son espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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