Je ne peux pas activer l'option internationale qui me dit accès non autorisé alors que j'ai un forfait avec GO en UE

Bonjour Christian,

Votre forfait inclus des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et 5 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM.

Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluse dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...

L'utilisation est automatique, aucune option supplémentaire n’est nécessaire.

Il vous suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage, et activer l’itinérance des données mobiles pour pouvoir accéder à internet.

Pour pouvoir utiliser votre ligne hors UE/DOM, je constate que vous avez l'option internationale "Blocage Web" active sur votre ligne depuis le 22/06/2023, elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.

Je tiens à vous informer que tout usage de votre ligne sera facturé en hors forfaits.
Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

Le niveau d'accès à l’espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Rassurez-vous, je viens d'effectuer les modifications nécessaires. Vous pouvez dès maintenant gérer vos options depuis la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider, ou bien en nous contactant sur l'assistance mobile.

Je vous invite à vous déconnecter et à vous reconnecter. Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.