Question en attente de réponse
Je ne reçois pas les SMS d'un proche
Bonjour,
Une de mes proches se trouve aux Pays-bas et moi en France. Elle reçoit mes SMS mais ne parvient pas à me répondre. J'ai pourtant activé l'option internationale. Il y a encore un mois j'arrivais à recevoir ses SMS mais maintenant non, elle reçoit un message d'erreur lorsqu'elle m'écrit.
Merci.
Cordialement,
Réponse
Bonjour A C,
Nous nous excusons pour la réponse tardive.
Recevoir des SMS témoigne de sa connectivité au réseau, ce qui est extrêmement positif. Peut-il en revanche passer et recevoir des appels ? Parvient-il à utiliser sa connexion de données 4G ?
S'il s'agit uniquement d'un problème d'envoi de SMS, demandez-lui d'aller dans l'application Messages sur son Samsung Galaxy A20e et de vérifier si le numéro du centre de messagerie est correct en suivant ces étapes :
1 - Cliquez sur les 3 petits points verticaux situés en haut à droite
2 - Cliquez sur Paramètres
3 - Cliquez sur SMS
4 - Cliquez sur Centre de message. Il est indispensable de renseigner le numéro suivant dans ce champ : +33689008110.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.
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