Question en attente de réponse
comment se faire rembourser suite à résiliation
Bonjour,
J'ai résilié mon contrat le 12 juin dernier et suis passé chez un autre opérateur. Je viens de voir que vous m'avez tout de même débité 8.99 hier sur mon compte alors que je ne suis plus chez vous. Je n'ai plus accès à mon compte client, je ne sais pas comment vous contacter...
Réponse
Bonjour Tanguy,
Je constate que votre ligne a été résiliée le 22/06/2024 suite à votre demande de portabilité.
Le jour de renouvellement de votre forfait est le 20 de chaque mois.
La facture du 24/06/2024 comprend la durée que vous avez consommée entre le 20/06 et le 19/07.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 22/06/2024 au 19/07/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée prochainement.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Yasmine, conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
-
-
