Question en attente de réponse
Je n'ai pas accès à mes option, tous mes appels entrant sont inconnus
Depuis que j'ai mon forfait début Juin, tous mes appels entrant sont inconnus, mon répondeur n'est pas activé. C'est pas normal que je n'ai pas accès à mes option !
Réponse
Bonjour Xavier,
Depuis votre espace client, l’option « présentation de numéro » n’est pas encore activée. Il est indiqué qu’il s'agit d’une option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.
Vous pouvez activer vos options depuis le bouton « Gérer vos options », puis cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites. Sélectionnez l'option souhaitée et cliquez sur Valider.
Je viens de vous activer à l’instant l’option « présentation de numéro », le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.
Yasmine, conseillère Assistance Mobile
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