Question en attente de réponse
J'ai une opération à valider avec la banque postale mais je n'arrive pas à recevoir le code de validation. .
La banque m'envoie un code par sms pour valider une signature électronique sur mon portable, je ne le reçois jamais. Et c'est important pour moi
Réponses
Bonjour Osnack,
Pour une meilleure prise en charge de votre demande et afin de mieux vous aider, je vous prie de me confirmer les informations suivantes :
- Avez-vous contacté votre banque pour vérifier si vos coordonnées (numéros, adresse mail…) sont bien mis à jour ?
- Le problème est-il systématique ou aléatoire ?
- Quelle est la marque de mobile utilisé ?
- Pouvez-vous réaliser un test d'envoi d’un SMS « Contact » au numéro court de la banque s’il est connu, ou au 36665 à défaut et me communiquer le résultat s’il vous plaît ? Après ce test, vous devez recevoir en retour (immédiat) un SMS de Netsize IPX. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me le signaler.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Osnack,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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