Question en attente de réponse
Rappel facture
Clent bouygues depuis des années pour le réseau ma ligne a été suspendu suite a une hospitalisation a l etranger j ai souscrit chez nrj mobile via cdiscunt en envoyant mon iban et l autorisation de prélèvement. . Le solde de mon compte bancaire est positif et depuis 2 mois le forfait qui est de 6,99€ est passer a 16,99€!!!!
10€ de frais pour intitule solde insuffisant. Impossible de contacter NRJ mobile par téléphone sur tout les numéros que j ai pu trouver . J ai également demande a être rappeler et la aussi aucune réponse ni rappel . Je déconseille très fortement cet opérateur ou le service client est inexistant
Réponse
Bonjour Laurent,
Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Le prélèvement de la facture du 30/05/2024 a été rejeté par votre banque le 10/06/2024 pour motif : sur ordre du client.
Dès que la banque rejette le prélèvement d'une facture, des frais de remise en service de 10 euros seront ajoutés sur la prochaine facture et sont non remboursables.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
sur facturation an 12 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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